Ayuda

02Comprar: qué pasa con tu plata

Cuando pagás, el dinero no va derecho al vendedor: queda retenido. El vendedor despacha, vos recibís, y recién cuando confirmás que la prenda es la que viste se libera el pago.

• Pagada. Pagaste y el vendedor tiene que despachar.
• Enviada. Está en camino y podés seguir el envío desde la orden.
• Liberada. Confirmaste que llegó bien y el vendedor cobra.
• En disputa. Abriste un reclamo y la plata sigue retenida hasta que lo resolvamos.

03Si algo salió mal con una compra

Abrí el reclamo desde la orden, en Actividad. Te vamos a pedir el motivo, un detalle de lo que pasó y al menos una foto: sin foto no se puede evaluar.

• No llegó.
• No es lo publicado.
• Llegó dañada.
• Sospecha de réplica.
• Otro motivo.

Mientras el reclamo esté abierto, el pago sigue retenido. Lo revisa una persona del equipo y la resolución te llega como aviso dentro de la app: se te devuelve la plata o se libera al vendedor, con el motivo escrito.

04Vender: revisión y cobro

Toda publicación pasa por revisión antes de salir al catálogo. Necesitamos tres fotos obligatorias —la prenda entera, la etiqueta y una costura— porque son las que permiten distinguir una prenda original de una réplica.

Si rechazamos una publicación te decimos por qué y podés corregirla y volver a enviarla. Los motivos más frecuentes son fotos faltantes o ilegibles, títulos que dicen réplica o inspired, y prendas que no pudimos confirmar como originales.

Para cobrar cargás tu CVU, el titular de la cuenta y tu CUIT en Cuenta → Cómo cobro. El pago se libera cuando el comprador confirma la recepción.

05Reportar contenido o a una persona

Podés reportar una publicación, un post, una cuenta o un mensaje desde el menú de esa misma pantalla. El reporte lo lee alguien del equipo dentro de las 24 horas hábiles y sacamos de la vista lo que no corresponde.

Si preferís no cruzarte más con alguien, bloqueálo desde su perfil o desde el chat. No recibe ningún aviso. Las cuentas que bloqueaste las ves y las desbloqueás en Cuenta → Cuentas bloqueadas.

06Tu cuenta y tus datos

Para usar Fitswapp hay que ser mayor de 18 años. Podés cambiar tu nombre, tu foto, tu usuario y tus direcciones desde Cuenta.

Para borrar tu cuenta: Cuenta → Dar de baja, dentro de la app. Antes de confirmar, la pantalla te dice exactamente qué se borra y qué se conserva anonimizado por obligación fiscal y comercial. No hace falta escribirnos ni entrar a la web.

El detalle de qué guardamos y por cuánto tiempo está en la Política de privacidad, y las reglas de uso en los Términos y condiciones.