Saltar al contenido
FITSWAPP

Legales

Términos y condiciones de uso

Última actualización:

Bienvenido/a a FITSWAPP. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso de la aplicación móvil y/o sitio web FITSWAPP (la “Plataforma” o “FITSWAPP”), operada por FITSWAPP (marca operada desde Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina; la razón social y el CUIT se publican en esta misma página al completarse la inscripción societaria) (“nosotros”, “la Empresa”).

Al crear una cuenta, acceder o utilizar FITSWAPP, el usuario (“Usuario”, “vos”) acepta quedar obligado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debés utilizar la Plataforma.

01Descripción del servicio

FITSWAPP es una plataforma de intermediación (marketplace) entre usuarios que permite publicar, comprar y vender indumentaria, calzado y accesorios de segunda mano dentro de las categorías streetwear, luxury, designer y hype (en adelante, los “Productos”).

FITSWAPP no es propietaria, poseedora, fabricante ni vendedora de los Productos publicados por los Usuarios. Nuestro rol se limita a:

  • Proveer la infraestructura tecnológica para que los Usuarios publiquen, descubran, negocien y concreten operaciones de compraventa entre sí.
  • Facilitar (cuando corresponda) el procesamiento de pagos a través de proveedores externos.
  • Ofrecer herramientas de búsqueda, verificación y moderación, sin que ello implique garantía sobre el resultado de cada transacción.

Cada compraventa se celebra directamente entre el Usuario vendedor y el Usuario comprador. FITSWAPP no es parte del contrato de compraventa.

02Cuentas de usuario

2.1. Para operar en FITSWAPP es necesario registrarse, ser mayor de 18 años (o contar con autorización de tu representante legal, según la normativa aplicable) y proporcionar información veraz, completa y actualizada.

2.2. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

2.3. FITSWAPP puede solicitar verificación de identidad (KYC) para habilitar operaciones de venta, cobro o montos elevados, conforme a normativa de prevención de lavado de activos y a nuestras políticas internas.

2.4. Podés dar de baja tu cuenta en cualquier momento desde la propia aplicación, en Cuenta → Dar de baja mi cuenta. La baja borra tus datos personales de forma definitiva; qué se conserva y por qué está explicado en la Política de Privacidad.

03Publicación de productos

3.1. Al publicar un Producto, el vendedor declara y garantiza que:

  • Es el legítimo propietario del Producto o cuenta con autorización para venderlo.
  • La descripción, estado de conservación, talle, marca y todo dato informado es veraz y preciso.
  • Las fotografías publicadas corresponden al Producto real que se está vendiendo, tomadas por el propio vendedor, sin alteraciones que modifiquen su condición, color, estado o autenticidad real.
  • El Producto no infringe derechos de propiedad intelectual de terceros.

3.2. Prohibición de fotos falsas o engañosas. Está estrictamente prohibido:

  • Utilizar fotografías extraídas de internet, catálogos oficiales, otros anuncios o generadas/editadas digitalmente para representar un Producto que no coincide con la realidad.
  • Publicar imágenes que oculten defectos, daños, manchas, faltantes o reparaciones relevantes.
  • Usar imágenes de un producto distinto (aunque sea del mismo modelo) al que efectivamente se envía al comprador.

El incumplimiento de este punto se considera una infracción grave y puede derivar en la suspensión inmediata y permanente de la cuenta, retención de fondos pendientes y, cuando corresponda, la denuncia ante las autoridades competentes.

04Autenticidad de los productos

4.1. Dada la naturaleza de la categoría streetwear/luxury/designer, existe un riesgo de mercado asociado a productos falsificados o “réplicas”. Los vendedores tienen la obligación de publicar exclusivamente productos originales y auténticos.

4.2. La venta de réplicas, imitaciones o falsificaciones está prohibida (ver Sección 5) y constituye causal de baja inmediata de la cuenta.

4.3. Si FITSWAPP ofrece un servicio opcional de autenticación (verificación física por terceros antes del envío al comprador), sus alcances, costos y limitaciones se regirán por los términos específicos de ese servicio, que se informarán al momento de contratarlo. Fuera de ese servicio opcional, FITSWAPP no garantiza ni certifica la autenticidad de los Productos publicados por los Usuarios.

05Productos prohibidos

Queda terminantemente prohibido publicar, ofrecer o vender en FITSWAPP:

  • Productos falsificados, réplicas, “clones” o cualquier ítem que infrinja marcas registradas o derechos de propiedad intelectual de terceros.
  • Productos robados, obtenidos ilícitamente o de origen no verificable.
  • Productos con daños, roturas o defectos no declarados expresamente en la publicación.
  • Ropa interior, trajes de baño u otros ítems íntimos usados (por razones de higiene y salud), salvo excepciones que la Plataforma habilite expresamente.
  • Armas, réplicas de armas, elementos peligrosos, sustancias ilegales o cualquier producto cuya comercialización esté prohibida o restringida por la legislación argentina.
  • Productos sujetos a alertas sanitarias, retiros de mercado (recalls) o prohibiciones regulatorias.
  • Cualquier ítem que promueva discriminación, violencia, odio o actividades ilegales.

FITSWAPP se reserva el derecho de remover cualquier publicación que, a su exclusivo criterio, incumpla esta política, sin necesidad de aviso previo.

06Proceso de compra, pagos y comisiones

6.1. Las operaciones se procesan a través de los métodos de pago habilitados en la Plataforma. FITSWAPP puede utilizar proveedores de pago externos (pasarelas de pago), cuyos propios términos también resultan aplicables.

6.2. FITSWAPP puede cobrar una comisión por intermediación sobre cada venta concretada, cuyo porcentaje se informará de manera visible antes de confirmar la publicación o la compra.

6.3. Los fondos correspondientes a una venta pueden retenerse temporalmente hasta la confirmación de entrega y conformidad del comprador, como medida de protección contra fraude.

07Envíos, devoluciones y disputas

7.1. La responsabilidad de embalar y despachar el Producto en tiempo y forma corresponde al vendedor, salvo que FITSWAPP ofrezca un servicio logístico propio.

7.2. En caso de disputas entre comprador y vendedor (Producto no recibido, no coincide con la publicación, fotos falsas, falsificación, etc.), FITSWAPP podrá actuar como mediador y solicitar evidencia (fotos, capturas, seguimiento de envío) para resolver el reclamo, pudiendo determinar reembolsos, retenciones de fondos o suspensión de cuentas, sin que ello implique asumir responsabilidad directa por el resultado de la operación.

7.3. Las políticas específicas de devolución (plazos, condiciones) se detallarán en un documento aparte (“Política de Devoluciones y Disputas”), que forma parte integrante de estos Términos.

08Limitación de responsabilidad de FITSWAPP

8.1. FITSWAPP actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre Usuarios. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

  • FITSWAPP no garantiza la autenticidad, calidad, legalidad, seguridad o estado de los Productos publicados por terceros, salvo en el caso de servicios de autenticación expresamente contratados.
  • FITSWAPP no es responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados de: (a) transacciones entre Usuarios; (b) productos falsificados, dañados o mal descriptos por el vendedor; (c) incumplimientos de envío o entrega; (d) uso indebido de la Plataforma por parte de terceros; (e) interrupciones, errores técnicos o indisponibilidad del servicio.
  • La responsabilidad total de FITSWAPP frente a cualquier reclamo, en caso de resultar procedente, se limitará al monto de la comisión efectivamente percibida por la Plataforma en la transacción que originó el reclamo, salvo en los supuestos en que la ley disponga lo contrario (por ejemplo, dolo o fraude atribuible directamente a FITSWAPP).

8.2. Nada en esta cláusula pretende excluir responsabilidades que, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N.º 24.240) u otra normativa de orden público aplicable en la República Argentina, no puedan ser válidamente limitadas.

09Suspensión y cierre de cuentas

FITSWAPP podrá suspender, restringir o eliminar cuentas, publicaciones o transacciones, de forma temporal o definitiva, ante indicios razonables de: fotos falsas o engañosas, venta de productos prohibidos o falsificados, fraude, incumplimientos reiterados, lenguaje discriminatorio o abusivo, o cualquier violación a estos Términos, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

10Propiedad intelectual

La marca FITSWAPP, su logo, diseño, software y contenidos propios son propiedad de la Empresa y no pueden reproducirse sin autorización. El contenido subido por los Usuarios (fotos, descripciones) les pertenece, pero al publicarlo otorgan a FITSWAPP una licencia no exclusiva para exhibirlo dentro de la Plataforma y en materiales de promoción de la misma.

11Modificaciones de los Términos

FITSWAPP podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios relevantes se notificarán dentro de la Plataforma con antelación razonable. El uso continuado luego de la entrada en vigencia de las modificaciones implica su aceptación.

12Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes de Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, sin perjuicio de los derechos que asistan al consumidor conforme el domicilio real del mismo según la Ley de Defensa del Consumidor.

13Contacto

Para consultas, reclamos o reportes de publicaciones sospechosas (fotos falsas, productos prohibidos o falsificados), podés escribirnos a serato.arieli@gmail.com. Los reportes hechos desde la app se revisan dentro de las 24 horas hábiles.