Política de privacidad

02Qué datos guardamos

Sólo lo que hace falta para que comprar y vender funcione. Nada de esto es opcional disfrazado: si un dato no aparece acá, no lo pedimos.

• Cuenta. Mail, nombre, nombre de usuario, contraseña (guardada como hash, nunca en texto plano), foto de perfil si subís una, bio, ciudad y código postal si los cargás, y la fecha en que aceptaste estos documentos.
• Preferencias. Categorías, talles y marcas que elegís en el onboarding, para ordenarte el catálogo.
• Publicaciones. Las fotos de la prenda, la etiqueta y la costura, más marca, talle, color, estado, descripción y precio.
• Compras y envíos. Órdenes, montos, comisión, estado, dirección de entrega (calle, número, departamento, ciudad, provincia, código postal y las indicaciones que dejes) y datos de seguimiento del envío.
• Cobros. Si vendés: CVU o alias, titular de la cuenta y CUIT/CUIL. Los mostramos siempre enmascarados y nunca los devolvemos enteros a la app.
• Conversaciones y convivencia. Los mensajes del chat de cada publicación, las ofertas, las reseñas, los reportes que hacés y las cuentas que bloqueás.
• Técnicos. Dirección IP y tipo de dispositivo de cada sesión iniciada, y registros del servidor con errores y accesos.
• Lista de espera. Si te anotaste desde la web antes del lanzamiento: nombre, mail, Instagram, WhatsApp y talles.

No pedimos ubicación en tiempo real, no leemos tu agenda de contactos y no accedemos a tu galería más allá de las fotos que elegís vos para publicar.

03Para qué los usamos

• Crear tu cuenta, mantener la sesión abierta y devolverte el acceso si lo perdés.
• Mostrar tus publicaciones, procesar compras, calcular la comisión y liquidar tus ventas.
• Coordinar el envío entre comprador y vendedor.
• Moderar: revisar publicaciones antes de que salgan, atender reportes, resolver disputas y frenar fraude.
• Avisarte lo que pasa con tus compras, tus ventas y tus mensajes.
• Cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales.

El tratamiento se apoya en tu consentimiento al crear la cuenta y en la necesidad de ejecutar la relación contractual que nace de usar la plataforma (Ley 25.326, artículos 5 y 11). Los mails de novedades son aparte y opcionales: si no tildaste esa casilla, no te escribimos por eso, y podés cambiarlo cuando quieras.

04Qué no hacemos con tus datos

• No los vendemos ni los alquilamos a nadie.
• No los cedemos a anunciantes ni a redes publicitarias.
• No te seguimos por otras apps ni por otros sitios: la app no lleva SDKs de publicidad ni de rastreo.
• No tomamos decisiones automáticas que te afecten sin que haya una persona revisando: las bajas de publicaciones y las suspensiones las decide alguien del equipo.

05Con quién los compartimos

• La otra parte de la operación. Cuando cerrás una compra, el vendedor ve tu nombre y la dirección de entrega, y vos ves su nombre de usuario. Es lo mínimo para que la prenda llegue.
• MercadoPago. Procesa los pagos. Los datos de tu tarjeta los recibe MercadoPago directamente, nunca pasan por nuestros servidores ni los guardamos. Se rige por su propia política de privacidad.
• Nuestro proveedor de infraestructura. La base de datos y la API corren en Railway, que actúa como encargado del tratamiento y no usa los datos para nada propio.
• Autoridades. Ante una orden judicial o un requerimiento legal válido, y sólo con el alcance que ese requerimiento pida.

Si en el futuro sumamos otro proveedor que trate datos personales, lo agregamos a esta lista antes de empezar a usarlo.

06Las fotos y el análisis automático

Al publicar te pedimos tres fotos: la prenda, la etiqueta y una costura. Las analizamos para sugerirte marca, talle, color y estado, y para detectar réplicas. La sugerencia es eso: vos podés corregir todo antes de publicar.

Hoy ese análisis corre en nuestros propios servidores y las fotos no salen de ahí. Si contratáramos un proveedor externo de reconocimiento de imágenes, lo aclaramos en esta política y en la pantalla de publicación antes de hacerlo.

07Cuánto tiempo los guardamos

• Los datos de tu cuenta, mientras la tengas abierta.
• Las órdenes, sub-órdenes, montos y comisiones, diez años desde la operación: son documentación comercial y fiscal, y ese plazo lo fija la ley argentina (Código Civil y Comercial, artículo 328, y normativa de AFIP).
• Los mensajes de chat y las reseñas, mientras exista la operación a la que pertenecen, como respaldo ante un reclamo.
• Los registros técnicos del servidor, doce meses.
• Los datos de la lista de espera, hasta que pidas que los borremos.

08Dar de baja tu cuenta

Podés borrar tu cuenta vos misma desde la app, sin escribirle a nadie: Cuenta → Dar de baja mi cuenta. Te pedimos que escribas tu nombre de usuario para confirmar, porque no hay vuelta atrás.

Se borra para siempre: tu mail, tu nombre, tu nombre de usuario, tu foto de perfil, tu bio, tu ciudad y código postal, tus preferencias, tus direcciones, tus datos de cobro (CVU, titular y CUIT), tus avisos, tus credenciales y todas tus sesiones abiertas. Tus publicaciones activas salen del catálogo.

Se conserva, desvinculado de vos: las órdenes y sub-órdenes con sus montos, comisiones y datos de la prenda, y los mensajes y reseñas de esas operaciones. Donde antes estaba tu nombre queda “Cuenta eliminada”. Los conservamos porque son el respaldo fiscal y la constancia ante un reclamo de la otra parte, no para identificarte: sin el mail, el usuario y los datos de contacto, esa información ya no te señala.

09Tus derechos

Podés pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o borrarlos. Escribinos a serato.arieli@gmail.com y te contestamos dentro de los diez días corridos para el acceso y los cinco días hábiles para la corrección o el borrado, que son los plazos de la Ley 25.326.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso al mismo en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10Cómo los cuidamos

• Todo viaja cifrado por HTTPS, entre la app y la API y entre la API y la base.
• Las contraseñas se guardan hasheadas: ni nosotros podemos leerlas.
• Los datos de cobro nunca se devuelven enteros a la app, siempre enmascarados.
• El acceso al panel de administración está limitado al equipo y cada acción de moderación queda registrada con quién la hizo.
• La sesión se guarda en el almacenamiento seguro del teléfono, no en texto plano.

Ningún sistema es infalible. Si tuviéramos un incidente que afecte tus datos personales, te avisamos por mail y damos aviso a la autoridad de control.

11Menores de 18

Fitswapp es para mayores de 18 años y lo confirmás al registrarte. No pedimos ni buscamos datos de menores. Si detectamos una cuenta de alguien menor de esa edad, la damos de baja y borramos sus datos. Si sos madre, padre o tutor y creés que tenemos datos de un menor a tu cargo, escribinos y los eliminamos.

12Datos fuera de la Argentina

Nuestros servidores y los de nuestros proveedores pueden estar fuera del país. Cuando eso pasa, exigimos que el proveedor ofrezca un nivel de protección adecuado y lo tratamos como encargado del tratamiento, conforme al artículo 12 de la Ley 25.326.

13Cambios en esta política

Si cambiamos algo relevante, actualizamos la fecha de arriba y te avisamos dentro de la app antes de que entre en vigencia. La versión que rige siempre es la publicada en esta página.

14Contacto

Por cualquier duda sobre tus datos, escribinos a serato.arieli@gmail.com. Los Términos y condiciones completan lo que acá no está.